解锁中东市场掘金密码,精准圈粉中东地区消费者

 

中东地区近年来成为全球增长最快的数字经济市场之一。根据Statista数据,2023年中东电商市场规模已突破500亿美元,沙特、阿联酋、埃及等国家在政策推动下加速数字化进程,跨境电商、金融科技、游戏娱乐等行业成为出海企业的核心赛道。

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1、数字经济加速,跨境支付需求激增
市场规模
中东电商市场增长迅猛,海湾六国(GCC)沙特阿拉伯、阿联酋、科威特、卡塔尔、阿曼和巴林,仍是中东电商的核心引擎。沙特以31%的市场份额稳居首位,阿联酋紧随其后占27%,两国合计贡献近六成区域交易额。科威特、埃及、阿尔及利亚等新兴市场则展现出更高的增长弹性。

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政策支持
沙特“2030愿景”、阿联酋“数字经济战略”等政策推动无现金支付普及,电子钱包用户年均增长35%。

沙特“2030愿景”(Vision 2030):明确提出要加快数字支付普及,推动无现金社会的建设。

阿联酋“智能迪拜”计划(Smart Dubai):旨在通过科技和支付创新提升国家竞争力。

埃及“数字埃及”战略(Digital Egypt):大力推动电子支付基础设施建设,以促进电子商务和金融普惠。

2、精准拿捏中东消费者购物心智
宗教文化
宗教文化是中东地区的文化核心,其中伊斯兰教是主流,中东及北非地区的穆斯林人口占世界穆斯林总人口的20%。伊斯兰教在中东的主导地位,影响了金融和支付体系的发展,例如伊斯兰金融强调无利息交易,这使得符合伊斯兰教法的支付解决方案更受欢迎。
人口红利
中东地区35岁以下的人口占比超过50%,且人均GDP位居全球前列。年轻一代消费者更加偏好线上购物和数字支付,并受国际潮流影响较深。此外,该地区的高净值人群对奢侈品、跨境电商、旅游和高端服务需求旺盛。

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购物节和促销活动
斋月(Ramadan)和开斋节(Eid)是重要的购物旺季,电商平台和品牌通常会推出大规模折扣促销。
斋月(Ramadan)
这是伊斯兰教最神圣的月份,期间穆斯林信徒会禁食从黎明到日落,同时增加慈善捐赠和精神活动。此期间,消费者的购物习惯也会发生变化,夜间消费激增,食品、服饰、电子产品和礼品类商品销量大幅上升。
开斋节(Eid al-Fitr)
标志着斋月的结束,是一个重要的庆祝节日,消费者通常会大规模采购食品、服饰、奢侈品以及节日礼品,成为中东地区全年最重要的电商销售高峰之一。
社交偏好
中东是一个社交媒体使用广泛的地区,年轻人在社交媒体上花费了很多时间,他们是全球最活跃社交用户之一。他们更倾向于通过社交媒体获取品牌信息,网红营销和用户评价在购物决策中起着至关重要的作用。
3、中东电商市场洞察
主流电商平台
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Amazon.ae是亚马逊在中东地区的站点,前身是Souq.com,曾是阿拉伯世界最大的电商平台。亚马逊收购Souq.com后,将其整合为Amazon.ae,进一步扩大了在中东市场的影响力。
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Noon.com是中东本土电商平台,被誉为“阿拉伯地区阿里巴巴”,主要投资方包括Emaar地产和沙特主权基金。总部位于沙特阿拉伯利雅得。Noon.com在中东地区拥有广泛的用户群体,尤其是在沙特阿拉伯和阿联酋。中东本土电商平台的入驻条件非常严苛,包括高额的费用,繁琐的程序,严格的质量控制等。

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以Noon为例,只有在阿联酋或沙特阿拉伯注册并持有有效贸易许可证的公司,才能在Noon平台上销售商品。

640-(9)Amazon.ae要求商家提供完整的企业注册资料、VAT税号、本地银行账户,以及满足一定的库存和履约能力标准。此外,一些平台对商品品类和定价策略有严格限制,使得部分中小企业难以顺利入驻。

在此背景下,独立站(DTC,Direct-to-Consumer)模式在中东市场逐渐兴起。越来越多品牌选择建立自己的独立站,以绕过平台高昂的佣金和限制,同时获得更大的品牌自主权。

支付偏好分析
信用卡仍占主导地位在中东地区,信用卡(Visa、MasterCard)依然是主流支付方式,特别是在阿联酋和沙特阿拉伯等经济发达国家,信用卡的渗透率较高。

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本地支付方式崛起除了国际信用卡,中东消费者也越来越倾向于使用本地支付方式。例如:

MADA:沙特政府大力推广的本地借记卡支付系统,已成为电商支付的主流方式。

KNET:科威特用户偏好的本地借记卡支付方案,广泛应用于在线购物和账单支付。

Fawry:埃及领先的电子支付平台,覆盖超过25万个支付点。

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数字钱包快速发展

随着金融科技的发展,Apple Pay、Google Pay以及本土的STC Pay、Careem Pay等电子钱包在中东市场的普及率大幅提升,为用户提供了更便捷的移动支付体验。

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货到付款仍具影响力尽管线上支付方式不断增长,部分中东国家消费者仍习惯于货到付款(COD),特别是在埃及、约旦等市场,COD仍占据电商支付的较大比例。
物流挑战
尽管电商市场增长迅猛,但物流仍是制约中东地区电商发展的关键因素之一,主要表现为:地理环境复杂:中东部分地区如沙漠、山区地带基础设施薄弱,配送难度较大,尤其是偏远地区的物流覆盖率低。

地址系统不完善:部分国家的地址系统较为混乱,许多消费者依赖PO Box(邮政信箱)接收包裹,导致配送效率降低。

海关清关缓慢:中东各国的海关政策各异,清关流程复杂,导致国际订单的配送周期较长。

“最后一公里”配送挑战:由于部分城市街道狭窄、车辆管制严格,快递公司需要依赖本地配送合作伙伴完成订单交付,增加了成本和时效的不确定性。

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4、UseePay助力企业掘金中东市场
中东市场的发展潜力巨大,但出海企业在拓展业务时,面临着多币种交易、支付方式碎片化、资金结算周期长等诸多挑战。UseePay 作为全球一站式资金管理平台,能助力企业轻松应对中东市场的支付复杂性,并优化资金管理流程。

全球收单

支持Visa、MasterCard及MADA等本地支付方式,提升用户在线支付购物体验,提高交易转化率。

全球收款

帮助企业高效管理资金流,支持跨境电商、游戏、SaaS等多行业的收款需求。

全球付款

支持企业向全球供应商、员工、合作伙伴快速付款,覆盖多种币种及本地支付方式,确保资金流转高效合规。

全球换汇

提供便捷的本地货币兑换,助力企业降低汇兑成本。

无论是跨境电商独立站还是外贸企业,UseePay 通过高效、快捷、安全的支付解决方案,帮助企业在中东市场实现增长,提升资金管理效率。未来,我们将持续优化支付服务,与更多出海企业携手,抓住中东数字经济的无限商机。123

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