美国近半数消费者靠AI下单，跨境电商迎来技术洗牌

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题图来源 | pexels

你还在自己熬夜翻商品详情页吗？

美国消费者已经找到了更省力的方法，那就是让 AI 替他们做决定。

消费者研究机构 Attest 近期发布的一组数据揭示了这场静悄悄的革命，49% 的美国消费者在购物时会使用人工智能工具辅助决策，比一年前增长了 6 个百分点。

更令人意外的是，45% 的人明确表示信任 AI 推荐的信息，其中 17% 的人甚至完全依赖 AI 判断。当购物车里的商品越来越多由算法推荐，跨境电商的玩法正在被彻底改写。

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49% 美国消费者用 AI 做购买决策，图源：chainstoreage

ChatGPT 成首选“购物参谋”

打开手机，输入“适合办公室使用的静音键盘”，3 秒内，AI 就能从数万件商品中筛选出符合预算、评分 4.5 星以上且支持次日达的选项。这正是当下美国消费者的真实体验。

数据显示，ChatGPT 以 44% 的使用率稳居购物类 AI 工具榜首，Google Gemini（31%）和微软 Copilot（19%）紧随其后。这种转变的背后，是消费者对购物效率的极致追求。以往需要花费几小时对比参数、查阅评价的决策过程，现在只需向 AI 描述需求即可完成。

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ChatGPT 是最受欢迎的生成式 AI 工具，图源：agilebrandguide

亚马逊下场，义乌商家尝到甜头

面对消费者习惯的剧变，电商巨头和中小卖家都在加速布局。

全球电商平台亚马逊推出的 AI 购物助手 Rufus，已经能够通过对话理解消费者需求。当用户询问“露营新手必备装备”时，它不仅推荐帐篷和睡袋，还会根据当地气候建议防水等级。这种交互模式正在取代传统的关键词搜索。

在浙江义乌，经营家居用品的孙丽娟是第一批拥抱 AI 技术的卖家。

2023 年 Chinagoods AI 智创服务平台上线后，她利用该工具快速生成英语、西班牙语等多语言产品视频和详情页，成功打开了南美、中东市场。

孙丽娟说道：“我觉得 AI 太好用了，很幸运，营业额一直在增加。”

AI 正在解决跨境电商三大痛点

语言障碍、文化差异、运营成本，这些长期困扰跨境卖家的难题，在 AI 技术面前逐渐瓦解。

以多语言服务为例，AI 工具不仅能自动生成商品描述和广告文案，还能根据不同市场的文化特点调整表述方式。针对日本消费者强调产品细节工艺，面向欧美客户则突出售后保障，这种精准化运营在过去需要雇佣本地团队才能实现。

此外，AI 的数据分析能力正在改变选品策略。通过追踪海外社交媒体趋势，卖家可以提前捕捉市场热点，精准调整产品设计和营销策略，从而更高效地满足目标市场需求。

不用 AI 的卖家正在掉队

从自动生成营销内容到 24 小时多语种客服，AI 正在重塑跨境电商的竞争门槛。

亚马逊、速卖通等平台已将 AI 工具深度嵌入运营系统，中小卖家也通过第三方服务商接入技术红利。

随着 AI 技术持续迭代，未来的跨境电商或将迎来更深刻的变革，当算法能自动完成市场分析、广告投放、售后跟踪全流程，这场效率革命终将改写行业规则。

对于卖家而言，唯一确定的是：抓住 AI，就是抓住下一个增长周期。