线下零售渠道是非洲智能手机市场的强劲支柱
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从拉各斯到内罗毕，从开罗到约翰内斯堡，线下零售渠道依然是非洲智能手机市场的中坚力量，在绝大多数地区贡献了超 95% 的销售额。尽管人们对电商的兴趣日益浓厚，但消费者信任度低、物流效率低下和利润空间狭小等严峻挑战阻碍了电商的发展。一系列结构性障碍也在潜移默化间巩固了传统零售业的主导地位，其中包括现代化零售业乏力、外汇汇率动荡和供电不稳定。
目前，非洲的零售业仍相对欠发达，人们依然习惯前往传统实体店购物。在人口结构和经济快速增长的推动下，非洲消费者的消费前景似乎已引发广泛讨论。这激发了智能手机厂商在非洲发展的雄心。
尼日利亚：繁荣的独立零售商生态系统
截至 2024 年 12 月，尼日利亚拥有超过 4,800 家手机店，其中 90% 的销售额由线下渠道贡献，例如：小摊和街头商贩。独立零售商在市场中占据主导地位，几乎抢占了所有实体店业务。拉各斯是尼日利亚的经济中心，40% 的智能手机在此交易，电脑村和 GSM 村等热点地区像磁铁一样牢牢吸引着零售买家的注意力。
埃及：城市是销售智能手机的主要市场
埃及的线下零售实力与尼日利亚的不相上下，95% 的销售额源自实体店渠道。无组织零售一马当先，占据 75% 的市场份额，而购物中心和运营商商店等有组织零售仅占 20%。以开罗和亚历山大港为首的城市中心贡献了大部分销售额，反映了该国集约化的零售结构。
南非：现代零售业的例外
根据南非统计局的数据，2024 年 10 月与 2023 年 10 月相比，南非的零售额同比增长 6.3%。Pepkor 等零售巨头通过 PEP 和 Ackermans 等品牌，在 2024 财年销售超 1,150 万台手机。然而，用电限制等挑战增加了运营成本，破坏了业务连续性，凸显该国对稳定基础设施的需求。沃达康、MTN 和 CellC 这些运营商渠道持续控制了当地 40% 至 50% 的市场份额。
摩洛哥：逐步转向有组织零售
在摩洛哥，无组织零售商仍主导着 80% 的零售渠道，但政府已出台相关举措，意欲在未来数年，将 35% 的业务转移至成熟渠道。卡萨布兰卡是摩洛哥最大的城市，也是首屈一指的零售中心，承担了大部分手机销售任务。Canalys 的研究显示，虽然线下渠道仍在主导市场，但截至 2024 年第三季度，摩洛哥的电商渗透率已达 4%，在非洲排名第三。摩洛哥政府还推出了各项举措，如“数字摩洛哥 2030”战略，旨在促进数字包容性、扩大互联网连接，并最终推动智能手机的普及。此外，政府注重改善基础设施、激励科技投资，这极有可能加强智能手机的分销渠道。
引领非洲零售业发展：电商增长的机遇与挑战
非洲零售业面临诸多严峻挑战，其中包括电力不稳定、运营成本上扬和中产阶级这一日益壮大的群体偏好转变。美国零售巨头亚马逊进驻南非后，电商和现代零售业的崛起已显而易见。该公司意欲在该国加快网购的普及，亚马逊的进驻预计将加剧竞争，让消费者享受更实惠的价格。
此外，肯尼亚初创公司 Wasoko 与埃及公司 MaxAB 合并后，在非洲创建了一个占主导地位的 B2B 电商平台。该平台将覆盖埃及、摩洛哥、肯尼亚、坦桑尼亚和卢旺达的 45 万家商户，它们承诺降低成本，让生活必需品走进非洲大陆的千家万户。Halan 和 Talabat 等埃及平台正朝着数字金融和物流等领域多元发展，但传统零售渠道依然不可或缺，尤其是对农村和服务水平低下的地区而言。
智能手机零售商必须采取全渠道战略，以满足线上线下购物体验的融合。非洲人口结构年轻，其中超 60% 的人不满 25 岁，城市化进程迅猛，不断推动电商的增长。据世界经济论坛的预测，到 2050 年，非洲大陆人口或将增至 25 亿。
非洲智能手机前景：地区市场驱动力
Canalys 最新预测数据显示，2024 年非洲智能手机的年出货量预计高达 3.45 亿台，到 2028 年或将增至 4.34 亿台，复合增长率为 6.5%，在全球各地区中最高。
非洲市场的增长前景喜人。厂商适应渠道趋势和深化渠道关系的能力至关重要，是在当地市场构建稳固地位的关键。要在非洲智能手机市场取得成功，各大厂商就必须采取灵活的本地化战略：
务必在实体店占据一席之地：各大厂商应注重与传统零售商构建稳固合作关系，如占据主要份额的家庭杂货店和零售商店。此外，他们还应实施有针对性的帮扶，其中包括提供培训和资源，旨在帮助这些小型零售商实现产品的现代化与多样化，促进共同发展。数字化解决方案也至关重要。举例而言，提供基于移动平台的订购系统能简化店主的采购流程。
适应不断变化的消费者偏好：非洲消费者越来越多地前往正规零售店购物，以获取性能更可靠、种类更丰富的产品。例如，加纳和乌干达等地区的 Jumia 和 MTN 商店因产品正规且提供贷款而成为消费者首选的购物渠道。厂商必须顺应这一趋势，与正规零售商和电子商务平台合作，培养信任和忠诚度。
关注并紧抓零售商扩张机遇：更畅通的道路、更高效的物流和更可靠的零售基础设施让厂商能轻松进入以前服务水平低下的地区。例如，Game 和 Shoprite 等零售连锁店在赞比亚和安哥拉等国的扩张，就为智能手机品牌提供了正规的分销渠道，帮助它们向农村和城郊地区不断渗透。
非洲的线下零售仍是智能手机产业不可或缺的销售渠道，其中无组织渠道发挥着核心作用。虽然现代零售业和电子商务已悄然兴起，但传统网络仍能满足不同消费群体的需求。对于智能手机厂商而言，成功的关键在于平衡创新并深入理解非洲独特的零售生态系统，确保在未来保持相关性和弹性。
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