印尼委员会传唤TikTokShop和Tokopedia，要求说明批量冻结卖家账户原因

近日，印尼众议院第七委员会宣布，将传唤TikTokShop与Tokopedia，就平台上大量中小微企业卖家账户被无故冻结、严重影响正常经营的问题，要求平台作出说明。

据出海网报道，委员会副主席EvitaNursanty表示，这次行动是之前公开听证会的延续。当时已有数百名卖家到场表述自身看法，反映账户突然被锁、资金无法提现等情况。后续，委员会还计划邀请Shopee、通信与数字部、贸易部以及商业竞争监管委员会等各方，一起讨论数字平台的治理规则。

而另一名委员SamuelWattimena也表明，这次事件也暴露出了不少中小卖家对平台合规要求的了解不足。他建议借这个机会完善指导机制，甚至考虑成立特别委员会，深入调查监管漏洞。

这体现了东南亚国家对跨境电商平台卖家资金安全和冻结规则透明度的关注，正在明显上升。

而作为印尼卖家平时一定要留好交易凭证，熟悉平台的冻结申诉流程，并严格确保店铺行为合规，以免遇到突发封号风险。

公开信息显示，Tokopedia作为印尼本土老牌电商，2009年成立，总部位于印尼，是当地访问量最大的网站之一，核心业务就是帮助小企业和本地品牌通过互联网发展。早期获得软银、红杉资本、阿里巴巴等知名机构投资，2014年就成为东南亚首家融资超过1亿美元的科技公司。

2023年底，TikTok与GoTo集团达成合作，将印尼电商业务并入Tokopedia，由TikTok控股。2024年1月，TikTok以8.4亿美元收购了Tokopedia75.01%的股份。

而TikTokShop则是字节跳动旗下社交电商平台，2021年上线后靠短视频和直播带货迅速崛起，2022年开始在东南亚布局。目前已进入17个国家和地区。

2025年第三季度，其全球交易额达到190亿美元，其中美国市场贡献了40至45亿美元。市场预测显示，到2026年交易总额有望达到870亿美元，长期来看有潜力进入全球零售商前三。

值得注意的是，此前据广东进出口商会发文，截至2024年3月，TikTokShop在印尼的业务已完成向Tokopedia的技术和业务迁移，更名为ShopTokopedia，由Tokopedia全面接管运营。这背后也是TikTok对Tokopedia超过15亿美元的投资，双方实现了深度整合的结果。

对于很多中国跨境卖家来说，印尼一直是重要市场，但平台规则变化快、合规要求高，这次国会层面的介入，也是在平台和商家之间做一个调和，对印尼电商数字平台的治理规则上的改善。